Kérdése van? Olvassa át a GYIK-et

A fizetés ideje a foglalás feltételeitől függ. Ezt az információt a foglalási oldalon a Fizetési feltételeknél találja meg. Ugyanúgy megtalálható ez a megerősítő e-mailben is.

A foglalás után megjelenik egy visszaigazoló oldal a foglalási számmal és a PIN-kóddal. Ez azt jelenti, hogy a szálloda megkapta foglalási adatait, és megerősítette foglalását.

Emellett megerősítést küldünk Önnek az e-mail címére.

Igen, lefoglalhatja szállását, ha másvalaki kártyáját használja (szigorúan a kártyatulajdonos engedélyével).

Ellenőrizze, hogy helyesen adta meg email címét.

Ezután ellenőrizze a bejövő leveleket és a spam mappát, mivel a megerősítő email néha a spam/szemét mappába érkezik.

Beléphet a Foglalásaimba a foglalási szám és a PIN kód használatával amit a foglalás befejezése után kapott, és ellenőrizze a visszaigazolást.

A teljes foglalási folyamat során a világszerte ismert biztonsági technológiát használjuk a személyes és a kártyaadatok védelmére, nevezetesen:

• HTTP Secure (HTTPS), amely garantálja a biztonságos kommunikációt a számítógépes hálózaton keresztül. A HTTPS kommunikációs protokollt a Secure Sockets Layer (SSL) titkosítja, hogy biztosítsa a kliensek és szervereink közötti adatcserét.
• PCI DSS tanúsítvány, amely egy információbiztonsági szabvány, amelyet a kártyabirtokosok adatainak ellenőrzésére és a hitelkártya-csalás csökkentésére hoztak létre. Olyan szervezetekre vonatkozik, amelyek olyan hitelkártya-márkákat kezelnek, mint a MasterCard, a Visa, az American Express stb.

Igen, lehetséges. Két opció van:

• Ha "1EUR foglalást" választotta akkor menjen a Foglalásaim oldalra, írja be foglalási számát és PIN kódját, válassza a Kifizetés kezelése lehetőséget, és írja be az új kártyaadatokat.
• Ha a "Fizetés a szálláshelyen" opciót választotta, akkor közvetlenül fel kell venni a kapcsolatot a szállodával.

A szálloda oldalának alján található az általános lemondási szabályzat.

Annak érdekében, hogy ellenőrizze az adott foglalás lemondási szabályait, kérjük, adja meg a dátumokat az Szabad szobák mezőben, és kattintson a Keresés vagy az Szabad szobák ellenőrzése gombra.

Miután a foglalás megtörtént és visszaigazoló e-mailt kapott, a lemondási szabályzat a Foglalási részletek menüpontban található.

A hotel pontos címe a szálloda honlapjának tetején található pontosan neve alatt. Ellenőrizze az Elhelyezkedés szekciót a térkép megnyitásához, és nézze meg hol található a szálloda a fő látványosságok viszonylatában.

• Először bizonyosodjon meg róla, hogy a hotel biztosít vendégparkolókat. Ezt az információt a hotel weboldalának Szolgáltatások menüpontja alatt találja.
• Ezután foglaláskor jelezze kérését a foglalási oldalon, vagy közvetlenül hívja a szállodát.

• Az adott információt megtalálhatja a Felszereltség vagy Szálláshely házirendje menüpontoknál.
• Ha nem találja, kérjük adja le kérését, és lépjen kapcsolatba velünk vagy közvetlenül szállodával.

Igen, lehetséges ha a szálloda rendelkezik szabad szobákkal. Kérjük lépjen közvetlen kapcsolatba a hotellel, és jelezze kérését a későbbi félreértések elkerülésére.

A bejelentkezés / kijelentkezés idejét a hotel weblapján találja:

• vagy a Házirend menüpontban a weboldal alján;
• vagy a Hotel információ menüpontban a weboldal jobb sarkán.

A szálloda oldalának alján található az általános lemondási szabályzat.

Annak érdekében, hogy ellenőrizze az adott foglalás lemondási szabályait, kérjük, adja meg a dátumokat az Szabad szobák mezőben, és kattintson a Keresés vagy az Szabad szobák ellenőrzése gombra.

Miután a foglalás megtörtént és visszaigazoló e-mailt kapott, a lemondási szabályzat a Foglalási részletek menüpontban található.

A foglalás törlésre kerül, miután megkapta az e-mailben szereplő lemondási számot. Ha 24 órán belül nem kap e-mailt, kérjük, forduljon ügyfélszolgálati képviselőnkhöz.

MEGJEGYZÉS: A foglalása nem szűnik meg, ameddig nem kapott törlési/lemondási számot az e-mailben.

Megteheti online, csak kattintson honlapunk tetején található Foglalásaimra, írja be foglalási számát és PIN kódját, válassza a "Megrendelés törlése" lehetőséget, és folytassa a lemondást, indoklással.

MEGJEGYZÉS: Ha úgy dönt, hogy lemondja, vegye figyelembe a lemondási szabályzatot, amelyet a foglalás során elfogadott. Velünk is felveheti a kapcsolatot, ha szükséges.

Igen, megteheti.

• Az ingyenes lemondási foglalás díjmentesen törölhető, a lemondási határidő előtt, amelyet a visszaigazoló e-mailben talál.
• A vissza nem térítendő foglaláshoz lemondási díj szükséges. Ha a rendkívüli körülmények miatt - mint például az isteni cselekedet (árvizek, földrengések, hurrikánok stb.) vagy technikai hiba (háborús cselekmények, terrorcselekmények, járat késések stb.) miatt törölni kell a foglalást, megpróbálhatjuk  ingyen lemondani foglalását, de ezt nem garantáljuk.

A vízumellátásért kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, és kérést küldünk a szálloda felé. Általában két napig tarthat, hogy visszaigazolást kapjon.

A PIN-kód egy kód, mely lehetővé teszi, hogy belépjen a Foglalásaim oldalra a foglalás megtekintéséhez, nyomtatásához vagy törléséhez.

A Foglalásaim menüpont egy opció amely lehetővé teszi a foglalás megtekintését, nyomtatását vagy törlését. A honlapunk tetején található. A foglalás megtekintéséhez meg kell adnia foglalási számát és PIN kódját.

Ellenőrizze, hogy helyesen adta meg email címét.

Ezután ellenőrizze a bejövő leveleket és a spam mappát, mivel a megerősítő email néha a spam/szemét mappába érkezik.

Továbbá foglalási számával és a PIN kódjával  amelyet a visszaigazoló oldalon látott bejelentkezhet a Foglalásaimba miután befejezte a foglalást, és ellenőrizheti a visszaigazolási adatokat.

A Hotel oldal alján található Gyermekek és pótágyak résznél ellenőrizheti, hogy a szálloda rendelkezik babakocsival vagy kiságyakkal.  Babaágy foglalásához, kérjük, írja meg kérését a Különleges kérések mezőben.

A foglalás után közvetlenül felveheti a kapcsolatot a szállodával.

Az ágy méretei jelentősen eltérőek a világon, a legtöbb ország saját szabvánnyal és terminológiával rendelkezik.

A queen ágyak 1,52m szélesek, körülbelül 2 méter hosszúak - 15cm-rel szélesebbek és 12cm-rel hosszabbak, mint egy dupla matrac. A king ágyak szélessége 1,9m széles, kb. 2,03m hosszú - kb. 38cm-rel szélesebb, mint egy quenn-é. A kalifornia queen ágyak vagy Western King ágyak 30 cm-rel szélesebbek, mint egy queen és 10cm-rel hosszabbak.

A dupla / teljes ágy 1,37m × 1,91m Észak-Amerikában, 1,37m × 1,87m Ausztráliában, 1,35m × 1,90m az Egyesült Királyságban / Írországban, 1,4m × 2m Kontinentális Európában és Latin-Amerikában és 1,4m × 1,95m Japánban.

Az Egyesült Királyságban / Írországban és a Wide Double-ben Japánban kingként ismert queen ágyak mind Észak-Amerikában és Ausztráliában 1,52m × 2,03m, Egyesült Királyságban / Írországban 1,5m × 2m, 1,6m × 2m Kontinentális Európában és Latin-Amerikában, 1,54m × 1,95m Japánban.

Az észak-amerikai olimpiai queenként ismert Japánban queen 1,68m × 2,03m és 1,7m × 1,95m minden országban.

A king vagy a superking az Egyesült Királyságban / Írországban 1,93m × 2,03m Észak-Amerikában, 1,83m × 2,03m Ausztráliában, 1,83m × 1,98m UK / Írországban, 1,90m × 2m Kontinentális Európában és Latin-Amerikában és 1,94 m × 1,95m Japánban.

A kaliforniai king Észak-Amerikában  1,83m × 2,13m, míg Japánban King Longként ismert (1,94m × 2,05m).

A kétágyas szoba egy kétszemélyes ággyal felszerelt szoba, míg a duplaágyas szobában két egyszemélyes ágy található.

Miután a hotel oldalán tartózkodik, csak írja be a dátumokat a Szabad szobák mezőbe, majd kattintson az Szabad szobák ellenőrzése lehetőségre. A rendelkezésre álló szobák listája azonnal megjelenik.

Először írja be az úticélt és a dátumokat a Keresés a szállodák között mezőbe honlapunkon. Miután látja a hotelek listáját az adott városban, kérjük, keresse meg a bal oldali részben található Szolgáltatások részleget, és jelölje be a Mozgáskorlátozott Szobákat/Létesítményeket. Meg fogja találni az összes rendelkezésre álló szállodát.

A rendelkezésre álló szobatípusok mellett a szobaárak megtekinthetők, amint beírja a tartózkodás időpontját a Szobák és a foglaltság szakaszban.

Igen, természetesen.

Miután kiválasztotta a célállomást és a dátumokat, menjen a Szobák és vendégek részbe, és válassza ki a felnőttek és a gyermekek számát.

A rendszer csak az Ön által kiválasztott vendégek számára alkalmas szobákat mutat be.

Kereshet ár, célállomás, vagy látványosság alapján közvetlenül a honlapunkon.

Végezheti keresését speciális létesítmények vagy szolgáltatások alapján, amiket a szálloda kínál.

Adjon meg egy iránypontot a keresőmezőben honlapunkon, és megjelenik a közelben található szállodák listája.

A szobaár tartalmazza  szobatípuson belül felsorolt szolgáltatásokat. Ez magában foglalhatja a reggelit és az adókat attól függően, hogy az Ön melyik opciót választotta.

A Booked.hu mindig szobánként mutatja az árat.

Világszerte működő szállodákkal kialakított szoros partnerkapcsolatainknak köszönhetően kiváló ár-érték arányú és rendkívül versenyképes árakat tudunk kínálni. Ez azt jelenti, hogy bizalommal foglalhat, tudva, hogy önre szabott, vonzó ajánlatokhoz juthat hozzá.

Általában az adók szerepelnek a szobaárban, de a helyi adókat soha nem foglalják magukban és csak a szállodában fizetik ki. Ez az információ a foglalási oldalon található.

A fizetés ideje a foglalás feltételeitől függ. Ezt az információt a foglalási oldalon a Fizetési feltételeknél találja meg. Ugyanúgy megtalálható ez a megerősítő e-mailben is.

Próbálja meg a következőket:

• nézze meg, hogy helyesen írta-e be bankkártya adatait;
• forduljon a kibocsátó bankjához, hogy érdeklődjön:
  - nem áll rendelkezésre elegendő pénzforrás;
  - túllépte a kártyalimitjét;
  - kártyáján nem engedélyezettek az online tranzakciók.

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, ha a problémája nem a fenti opciók egyike.

Kérjük, ellenőrizze a fizetési feltételeket a visszaigazoló e-mailben, amennyiben a díj a szállodai foglalási szabályzat részét képezi.

• Ha a "1EUR befizetés", a "Előleg szükséges" vagy a "vissza nem térítendő" opciót választja, a kártya az érkezés előtt kerül felszámításra.
• Ha a "Fizetés a szálláshelyen" opciót választja, akkor a szálloda fenntarthatja az összeget annak biztosítására, hogy a kártya érvényes, és elegendő forrással rendelkezik a "késői lemondás" vagy "no show" díjak fedezésére. További információért közvetlenül kapcsolatba léphet a szállodával.

Ha úgy véli, hogy a díjat tévesen számolták fel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Az előengedélyezés egy tranzakció mely a fizetési kártya érvényességének és likviditásának ellenőrzésére szolgál.

• Ha az "1EUR letét" opciót választja, az 1 eurót a foglalás napján levonják a kártyáról.
• Ha az "Előleg szükséges" vagy "Nem visszatérítendő" opciót választja, a foglalás teljes költsége az érkezés előtt kerül felszámításra.
• Ha a "Fizetés a szálláshelyen" opciót választja, akkor a szálloda a foglalás teljes összegét visszatarthatja annak biztosítására, hogy a kártya érvényes, és elegendő forrással rendelkezik a "késői lemondás" vagy a "no show" díjak fedezésére.

MEGJEGYZÉS: Időben való lemondás esetén a foglalás teljes összegét visszatérítjük a kártyára.

A következő kártyák valamelyikét  használhatja foglalásához: MasterCard, Visa, American Express, Discover Card, UnionPay, JCB, Maestro.